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窝趣干货:长租公寓疫情期间紧急突发事件处理

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2020-02-18 22:35: 来源:和讯网 

随着各地相继开工,长租公寓的防疫工作益发重要,同时本周末即将降温,应对租客出现感冒等症状,各长租公寓在做好防护的同时也要准备紧急情况应急方案。窝趣公寓的标准处理流程可供分享,帮助大家早日度过疫情。

窝趣干货:长租公寓疫情期间紧急突发事件处理流程

一、窝趣疫情标准处理流程

1.收到异常情况或反馈,门店工作人员需第一时间进行确认,管家需与社长/运营经理联系报备,确认后由店长/运营经理统一进行报备;

2.立即联系窝友,准备测温仪测量体温,如发现出现发烧现象,需劝说窝友去医院就诊,提供就近医院地址,询问窝友是否有必要帮忙联系救护车,在此过程中切勿惊慌歧视,给予窝友更多的关怀慰问;

3.需联系街道办进行上报反馈,说明目前窝友的实际情况,相关信息包括:姓名、籍贯、性别、年龄、入住时间、病情特征等;

窝趣干货:长租公寓疫情期间紧急突发事件处理流程

4.如出现窝友不配合现象,可报警联系 110 进行反馈,民警现场做沟通处理,可与民警沟通建议公寓人群密集,为避免感染,需立即送医;

5.对窝友的房间及行动轨迹做好全方位的消杀防疫工作,清除病菌,预防疫情;

6.同时窝友送诊后需要知悉窝友就医情况,联系就诊医院,表明是患者公寓管理人员,询问了解情况,是否需要其他配合等,做好充分的关怀慰问;

7.如在处理过程中出现窝友围观,需现场引导疏散窝友,避免人群聚集给病毒有可乘之机。

窝趣干货:长租公寓疫情期间紧急突发事件处理流程

 

二、重要提醒

1、事件处理过程当中,请各位佩戴好口罩、手套、帽子等防护工具,避免交叉感染!

2、事件过程中,可做好沟通记录和拍照

3、认真、细致、谨慎、关怀、防控

三、与窝友普及知识,避免造成恐慌

平时身体健康的普通成人,如果有【发热+ 呼吸困难】,要格外当心。

只是体温略超37℃,不必恐慌,单纯有呼吸不适、胸闷的情况,原因很多,也不一定是新型冠状病毒感染的肺炎。但是建议及时去医院就诊,是对自己及家人、朋友的负责。

另外,鉴于当下的疫情,如果出现发热同时还有以下3 种情况的任何一个,都建议及时去医院:

1、伴有呼吸困难,或明显的胸闷、气喘、呼吸急促;

2、近距离接触过确诊新型冠状病毒肺炎病例;

3、本身就有高血压、心脏病等心脑肝肾基础疾病的患者。

​*仅供一般成人参考,不同地区视当地情况可能有严格标准,后续有任何情况会及时告知社区内的其他窝友。

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